Personuppgifter och trygg handel
En säker köpupplevelse kräver ansvarsfull hantering av personuppgifter. Därför behandlas information om våra kunder på ett sätt som stödjer både handel, leverans och ett starkt integritetsskydd.
Vad som kan samlas in
Vi kan behandla namn, användarnamn, leveransadress, betalningsadress, mobilnummer, e-postadress, orderhistorik, betalningsbekräftelser, returuppgifter, teknisk enhetsdata, sessionsdata, IP-adress och annan information som uppstår när du använder webbplatsen eller slutför ett köp.
Varför uppgifterna behövs
Informationen används för att slutföra köpet, tillhandahålla leverans, bekräfta betalning, administrera kundkonton, upptäcka ovanlig aktivitet, ge support, hantera reklamationer och förbättra webbplatsens prestanda och relevans för besökare i olika marknader.
Skydd av kortnummer och betalningsuppgifter
Betalningsuppgifter behandlas med särskild försiktighet. Kortnummer och liknande uppgifter skyddas med kryptering, säkra överföringsprotokoll och kontrollerad behandling i betalningssystem avsedda för känslig finansiell information. Vi arbetar aktivt för att minimera exponering och obehörig åtkomst.
Skydd av kundens kontaktinformation
Telefonnummer, e-post och adresser är personliga uppgifter som endast används när det finns ett tydligt syfte, till exempel orderbekräftelser, leveransaviseringar eller serviceärenden. Dessa uppgifter lagras i skyddade miljöer med tekniska och administrativa säkerhetsbarriärer.
Överlämning till nödvändiga samarbetspartner
För att driva en internationell webbshop kan uppgifter i vissa fall behandlas av transportbolag, betalningslösningar, tekniska driftpartners, lager- och distributionsaktörer samt system för säkerhetsanalys. Behandlingen begränsas till det som krävs för att ordern och webbplatsen ska fungera korrekt och säkert.
Hur länge information sparas
Personuppgifter sparas så länge det finns ett affärsmässigt eller rättsligt behov, exempelvis för leveransbevis, bokföring, kundservice, tvister och bedrägeriförebyggande arbete. Uppgifter som inte längre behöver finnas kvar rensas bort eller anonymiseras.
Dina möjligheter som kund
Du kan begära tydlig information om vilka personuppgifter som behandlas om dig och i relevanta fall få fel rättade eller behandlingen begränsad. I vissa situationer kan du också motsätta dig specifika former av behandling.
Cookies och funktionella verktyg
Vi använder cookies och liknande tekniker för att spara kundval, förbättra navigering, skydda användarsessioner, analysera användarbeteenden och hålla varukorg samt kassa stabila. Detta hjälper oss att leverera en effektiv och säker tjänst.
Säkerhetskultur och tekniska kontroller
Skyddet av personuppgifter är en fortlöpande process. Vi använder bland annat åtkomststyrning, loggning, övervakning, säker utveckling, systemuppdateringar och interna rutiner för att förebygga läckor, intrång och otillåten behandling.